責任とは?!
責任とは?!
管理職初年度、管理職の仕事って?という問いに
責任を取る立場って事ですよね? と答えました。
今は、そんな大それた答えを発する事は出来ないです。
責任を取る! 仕事でもプライベートでもよく耳にします。
クレームの対応や、ミスの後始末に関わりまくった経験上、
責任を、本当の意味で取れる人間は限られると実感しました
部下の代わりにお客様へ謝罪した
上司に「私の責任です 二度とさせません」と始末書を出した
これを責任を取る事だと思っていました。
じゃあ、これがきっかけで仕事が無くなって会社が潰れたら?
中間管理職レベルでは、誰も責任なんて取れません。
私たちの立場での【責任】とは
・ 業務でミスが起こらないシステム作り
・ 事故を起こさない為のシステム作り
これらを日々考え、少しの異変に気づける体制を整える
起こったら→責任が果たせていなかったという事です。
うちのドライバー課長は、安心と安全をベースに検討し
事前に察知するアンテナが、どんどん大きくなっています。
事務課も見習うべきところです。
今年の夏も、熱中症を出さず楽しく乗り切る
大きな目標です(^^)

 

~事務課長~

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